Коллекция, магазины тканей в Москве

Магазин тканей действительно хороший по ассортименту и ценам, персонал доброжелательный и ненавязчивый. При магазине действует и ателье, что, согласитесь, очень удобно. Но я сегодня столкнулась с отрицательной стороной работы вышеназванного ателье. Подробнее процесс моего общения с персоналом ателье выглядел так:
- три недели назад я приехала в ателье заказать блузку и брюки (комплект) для начала;
- материал на блузку был куплен в магазине Коллекция, а материал на брюки я на месте не подобрала;
- материал на брюки для этого комплекта был куплен в другом магазине, одновременно там же был приобретен и второй отрез на брюки, которые будут заказаны в ателье Коллекция позже (по крайней мере, я так планировала);
- оба отреза на брюки были переданы персоналу ателье;
- был примерен мною макет будущих брюк, внесены в него небольшие технологические изменения;
- были оговорены фасоны блузки и брюк, то есть того самого комплекта;
- примерки брюк в ткани-оригинале не было;
- сегодня я была приглашена забрать уже готовые двое одинаковых брюк, хотя ожидала всего лишь примерку блузки и одних брюк (комплекта);
- обе пары готовых брюк оказались с одним и тем же технологическим недочетом (неправильная линия притачивания пояса);
- мною было предложено устранить технологические недостатки, организовать примерку, чтобы снова не было ошибок; кроме того, я предложила докупить материала ко вторым брюкам, чтобы попытаться изменить фасон брюк (двое одинаковых брюк в моем гардеробе - это перебор).
Итоговый результат моего общения с персоналом ателье:
- возврат мне аванса за пошив;
- отказ в переделке технологических недостатков;
- мои личные затраты (потери) на покупку двух отрезов на брюки.
Я пркрасно понимаю, что причина данного недоразумения кроется в нарушении коммуникаций между мной и персоналом ателье. Это достаточно часто бывает, с этим справляются при дальнейшем общении (ведь так и появляется тот самый опыт). Поэтому, заочно обвинив клиентку во всем произошедшем и отказавшись устранить собственные ошибки, Вы (руководство ателье) пошли по пути "советских" ателье со всеми их недостатками. Вспомните Райкина!
P.S. Написала отзыв здесь только потому, что не могла найти на Вашем сайте "обратной связи" через Интернет. При этом очень хотелось рассказать всю историю руководству ателье самой, так как на месте никто из руководства не попытался выслушать меня и разобраться в создавшейся ситуации.

Была в магазине в июле 2009.
Очень порадовал ассортимент и цены. Набрала большой тяжелый пакет. Большой выбор трикотажей по цене от 360 руб. Плательные и сорочечные х/б ткани от 325 руб. Много натуральных шелков в среднем по 1200-1300 руб. Есть именные ткани по вполне приемлемым ценам. Выбор фурнитуры очень скромный, не рассчитывайте.
Персонал приветливый, может дать рекомендации по выбору моделей и расходу ткани. Есть небольшая подборка журналов (Бурда, ШиК). Мне это пригодилось, т.к к понравившейся ткани подобрала модель, которую изначально не планировала шить.

Была сегодня в магазине. У них просто огромный выбор, по сравнению с многими магазинами, ткани в клетку.наконец нашла. Не то,что искала,но тоже хорошо)
Пальтовые тоже представлены в большом ассортименте. Отдельное спасибо персоналу) идти долго,это да,но нашли почти быстро.

Очень часто посещаю данный магазин, недостаток в отношении отдаленности от метро с лихвой компенсируется содержанием товара. Действительно ассортимент чудесный. Всегда пользуюсь сайтом, делаю подборку, а потом следую за покупками и, как правило, покупаю массу лоскутков, о которых и не помышляла. Качество на уровне, цены соответствующие. Магазин для тех, кто любит качественную ткань. Могу сказать, что такие ткани как в этом магазине в других магазинах на порядок выше по стоимости.
Персонал просто прелесть, сколько раз бывала, а я там как уже говорила гость частый, всегда умиляюсь терпению и отзывчивости сотрудников. Могут по два часа ходить за тобой и предлагать, советовать. При этом советы дают не из разряда - нам бы продать! - а действительно объективные, я однажды порывалась ткань купить- но консультант меня отговаривал 30 минут, цвет не тот, в конце концов я купила совсем другую ткань, и не ошиблась, действительно то что мне посоветовали оказалось намного лучше.

Сегодня впервые побывала в этом магазине. Очень большой ассортимент тканей и цены вполне приемлимые. Внимательные консультанты, которые готовы помочь и подсказать и самое главное совсем не навязчивые. Любой рулон развернут, чтобы рассмотреть и "примерить" ткань, и если надо, то и по нескольку раз Очень удобно, что все ткани представлены на сайте и перед поездкой можно выписать нужные артикулы, чтобы в зале уже знать на что смотреть в первую очередь.

Ассортимент понравился. я хоть и начинающая, но даже мои сомнения по поводу шиться продавцы с легкостью развеяли. Цены нормальные. Ткани качественные и главное все натуральное. Очень трудно было разыскать магазин- читайте внимательнее вывески на стене. Народу не было, так что продавцы занимались только нами. Очень понравился! рекомендую!

Мне очень нравится этот магазин. Цены нормальные (н-р метр твида - 580 руб).
От метро идти не более 5 минут ( однако в здании можно поблуждать по коридорам))).
Ассортимент хороший. Большой "+" - можно предварительно многое увидеть на сайте (с ценами и арт). Есть возможность расплатиться картой.
Еще: До недавнего времени действовала скидка 20% на все, сейчас не знаю, есть ли....

Вчера была в этом магазине. Приехала за одним , а уехала совсем с другим)))Купила 100%вискозу за 240 руб. (на плащ) италия, очень интересная расцветка. Была на их сайте ,то что видишь на экране и в живую две большие разницы...На мой взгляд ассортимент не очень большой, но качественный и цены вполне приемлемые!

Обожаю этот магазин. Была 4 раза, ни разу не ушла без покупки. Во-первых, прекрасная ценовая политика (платье из ткани Миссони мне обошлось в 1000 рублей, костюм с подкладкой за 1500 !!!).
Во-вторых, отличные продавцы. Профессионалы своего дела. Обращайтесь к ним за помощью, получите квалифицированную консультацию. Знаете, иногда бывает, что покупаешь ткани, а они потом дома лежат в закромах. Ткани, купленные в "Коллекции" все пошиты, а вещи с удовольствием носятся. Всё это благодаря помощи девочек, работающих в магазине. Всем спасибо!

Очень понравился магазин. Не далеко от метро, большой выбор, ткани разложены удобно, приятные и не навязчивые девочки, которые всегда помогут и проконсультируют. Собираюсь приезжать постоянно.

Магазин понравился очень. Близко к метро, светло, хорошо, выбор тканей большой. Цены адекватные. Обслуживание хорошее. Ушла с пакетом тканей и хорошим настроением. Буду постоянным клиентом!

Безумно понравился ассортимент тканей, в добавок к приемлемой цене. Всем советую)))))

Посетила сегодня ваш магазин.Пришла в ознакомительных целях.Не удержалась,решила оставить свой комментарий. Должна признать, девочки-продавцы ваши - просто КЛАД! Доброжелательные,улыбчивые,терпеливые и внимательные! Я решила для себя,буду вашим постоянным покупателем!

Отличный магазин , прекрасный выбор тканей, отличная ценовая политика и внимательные, но ненавязчивые продавцы.
5 балов из 5!